CRM Starter Pakete für KMU

Starter Pakete für CRM sind benutzerfreundliche Systeme, die kleinen und mittleren Unternehmen den Einstieg ins Customer Relationship Management vereinfachen. Diese CRM-Systeme helfen, Kundenbeziehungen zu strukturieren und die Geschäftsprozesse zu optimieren. In diesem Artikel stellen wir Ihnen das Aproda Starter Pack für KMU vor und erläutern, welche Funktionen besonders wichtig sind.

Vertriebs-Pipeline

Die Visualisierung des Verkaufsprozesses ist entscheidend, um Leads klar bis zum Verkaufsabschluss nachverfolgen zu können. Dazu stehen in der CRM-Software von Microsoft Dynamics eine Leadübersicht und ein Besuchsberichtdashboard zur Überwachung der Vertriebsaktivitäten zur Verfügung. Ausserdem lassen sich mit dem einfachen Aufgabenmanagement sämtliche Verkaufs- und Stammdatenaktivitäten inklusive Aufgaben- und Termindashboards abwickeln.

Das CRM-System von Microsoft Dynamics bringt zahlreiche Vorzüge für Ihr Unternehmen mit sich. Dazu zählen Kosteneffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit.

Diese positiven Aspekte tragen dazu bei, die Kundenbetreuung zu verbessern, die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern und die Kundenbeziehungen zu optimieren.

Kosteneffizienz

Die Kostenstruktur für ein cloudbasiertes CRM-System ist für KMU besonders attraktiv, da nur für genutzte User und Funktionen bezahlt wird, was die Einstiegskosten deutlich senkt. Zudem sind solche CRM-Softwares für kleine und mittlere Unternehmen in der Regel zu niedrigen Preisen erhältlich. KMU profitieren dadurch von einer professionellen CRM-Lösung ohne hohe Anfangsinvestitionen.

Benutzerfreundlichkeit

Eine intuitive Bedienung eines CRM-Systems ist entscheidend für KMU. Eine leicht verständliche Benutzeroberfläche erleichtert Ihren Mitarbeitenden die Benutzung der grundlegenden Funktionen ohne umfangreiche Schulung.

Skalierbarkeit

Ein cloudbasiertes CRM-System bietet die Flexibilität, sich an ständig ändernde Bedürfnissen anzupassen, ohne dass zusätzliche IT-Ressourcen erforderlich sind. Das bedeutet, Ihr CRM-System wächst mit Ihrem Unternehmen mit und ermöglicht es Ihnen, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren.

Das Aproda Starter Pack kann durch das Hinzufügen von Modulen und Upgrades mühelos an neue Anforderungen angepasst werden. Innerhalb von Dynamics 365 Sales, der CRM-Lösung von Microsoft, sind drei Varianten Team Member, Sales Professional und Sales Enterprise verfügbar. Je nach Wachstum und Bedarf können diese erweitert werden.

Inwieweit ein CRM-Anbieter innovativ ist, hängt auch von seinen finanziellen Möglichkeiten, seinen Kompetenzen und seinem branchenspezifischen Wissen ab. Microsoft ist in puncto Höhe des Forschungs- und Entwicklungsbudgets marktführend.

Im letzten Geschäftsjahr hat das Unternehmen 24.5 Milliarden Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.

Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über Kompetenzen und Fachwissen in einer Vielzahl von Bereichen. Diese reichen von CRM über künstliche Intelligenz bis hin zu maschinellem Lernen und der Prozessproduktivität, sie decken aber auch die Datenanalyse ab.

Um den Einstieg in ein CRM-System zu erleichtern, ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, die Datenmigration sorgfältig zu planen und eine umfassende Schulung sowie kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.

Diese Massnahmen tragen dazu bei, die Effektivität des CRM-Systems zu maximieren und die Akzeptanz bei den Nutzern zu fördern.

Zieldefinition

Eine unklare Zieldefinition vor der CRM-Implementierung kann zu erheblichen Schwierigkeiten führen. Eine klare Zieldefinition ermöglicht es Unternehmen, spezifische Ergebnisse mit dem CRM-System zu verfolgen und zu messen, was die Vertriebs- und Marketingstrategien effizienter macht.

Datenmigration

Eine reibungslose Datenmigration ist entscheidend für den Erfolg eines CRM-Systems. Die Auswahl der richtigen Tools zur Anpassung und Validierung von Daten eines Unternehmens unterstützt diesen Prozess. Häufige Probleme in Sachen Einführung einer CRM-Software sind unzureichende Datenmigration und fehlende interne Ressourcen für Integrationen.

Das Integrieren von CRM-Systemen wie der Lösung Dynamics CRM in bestehende Geschäftsprozesse benötigt oft nachträgliche Anpassungen. Dies kann durch einen schrittweisen Implementierungsplan vermieden werden. Eine mangelhafte Anpassung der CRM-Software an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens kann den Nutzen des CRM-Tools erheblich verringern. Beim Aproda Starter Pack ist es deshalb möglich, zusätzlich zum standardisierten Umfang auch unternehmensspezifische Anpassungen vorzunehmen und so das System an die eigenen Bedürfnisse anzupassen.

Schulung und Support

Erfolgreiche CRM-Nutzung hängt stark von kontinuierlichem Support und regelmässigen Schulungen für die Mitarbeitenden ab. Ein effektiver Support nach der Einführung des CRM-Systems ist notwendig, um sicherzustellen, dass die Software weiterhin den sich ändernden Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.

Schulungsprogramme sollten an die spezifischen Bedürfnisse der Nutzer:innen angepasst werden, um die Lernkurve zu verkürzen und die Funktionen des CRM-Systems effektiv zu nutzen. Regelmässige Schulungen und Updates sind notwendig, um sicherzustellen, dass alle User die Funktionen des CRM-Systems effektiv nutzen können. Kontaktieren Sie uns gerne bei Interesse.

Ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Implementierung ist der Einsatz von Microsoft Dynamics CRM, der zu einer verbesserten Kundenbindung und automatisierten Geschäftsprozessen führt. Diese Verbesserungen steigern den Kundenservice erheblich und ermöglichen es unseren Kunden, effizienter zu arbeiten.

Ein weiteres Beispiel für eine erfolgreiche Einführung von Microsoft Dynamics 365 Sales stellt unser Kunde Rhomberg Bau GmbH dar. Hier hat die CRM-Software die Datenqualität verbessert und sowohl intern als auch externe Prozesse von der Akquise bis zur Wohnungsübergabe strukturiert. Dies führte zu einer besseren Dokumentation des Kundenwissens und optimierten Vertriebsstrategien.